Retour et remboursement
Nous nous efforçons de garantir que chaque produit que vous achetez sur notre site vous apporte entière satisfaction.
Le Client retourne le Produit dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire, dans son emballage d'origine.
Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit. Si le Produit retourné est incomplet, abîmé, porté, sali ou lavé, Boutique Allaitement déduira du remboursement le montant correspondant à sa perte de valeur.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous pour une expérience optimale :
Période de Retour :
Vous avez la possibilité de retourner un article dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Conditions de Retour :
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur notice d’utilisation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (art. L221-28 C. conso).
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés si leur emballage scellé a été ouvert :
- téterelles et pièces de tire-lait en contact avec le sein ou le lait ;
- coussinets d'allaitement, bouts de sein, coquilles d'allaitement, recueil-lait ;
- sucettes, tétines, biberons ;
- tout produit d'hygiène ou à usage intime.
Procédure de Retour :
- Avant de retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]
2. Veuillez inclure dans votre e-mail et à votre retour si accepté, les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom de l'article que vous souhaitez retourner
- Raison du retour
3. Emballez les articles avec tous leurs accessoires et leur notice, dans leur emballage d'origine en bon état (nos articles sont remis en vente : un emballage manquant ou abîmé peut entraîner une déduction sur le remboursement), et joignez une copie de la facture ou du bon de livraison.
4. Veuillez renvoyer l'article à l'adresse suivante :
GLX
Boutique Allaitement
12 rue de l'industrie
67560 Rosheim
À noter que sans ces éléments le traitement du retour et du remboursement peut être plus long, voire de ne pas aboutir.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
⚠️Les retours en point relais ne sont pas acceptés : votre colis doit être livré directement à notre adresse (par exemple via La Poste ou Colissimo). Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une étiquette Chronopost au prix de 10,50 €, déduits de votre remboursement.
Remboursement :
Le remboursement est effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial. S'il manque des éléments pour connaître l'identité du client ou de la commande retournée, le remboursement ne pourra être effectué.
Colis non retiré en point relais
Si vous ne retirez pas votre colis et qu'il nous est retourné, il n'est pas réexpédié : nous vous remboursons le prix des articles moins 6,50 € de frais de retour, les frais de livraison payés à la commande restant acquis.
Article Défectueux ou Erreur de Livraison :
Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dès que possible suivant la réception de votre commande, avec des photos et votre numéro de commande. Nous résoudrons rapidement le problème et vous proposerons une solution appropriée.