Livraison
Livraison en France métropolitaine
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés : ils n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Mondial Relay – Point Relais
| Tarif | Délai de livraison | Jours d'expédition |
|---|---|---|
| 6,50 € (Offert dès 59 €) | 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge | Expéditions le lundi et le jeudi |
Quand sera expédiée ma commande ?
| Commande validée | Expédition |
|---|---|
| Lundi avant 11h30 | Lundi même jour |
| Lundi après 11h30, mardi, mecredi | Jeudi |
| Jeudi avant 11h30 | Jeudi même jour |
| Jeudi après 11h30, vendredi, samedi, dimanche | Lundi suivant |
Chronopost – Livraison express
| Mode de livraison | Tarif | Délai | Condition d'expédition |
|---|---|---|---|
| Livraison à domicile ou au bureau | 9,50 € | 24h à 48h | Commande validée avant 16h00 → expédition le jour même. Au-delà, expédition le lendemain en priorité. |
| Livraison en point relais | 6,50 € (Offert dès 59 €) | 24h à 48h | Commande validée avant 16h00 → expédition le jour même. Au-delà, expédition le lendemain en priorité. |
Livraison en Belgique et au Luxembourg
Destination | Transporteur | Tarif | Délai |
|---|---|---|---|
Belgique et Luxembourg | Mondial Relay | 7,00 € TTC | 7 jours ouvrés |
Les délais sont calculés en jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur, hors weekends er jours fériés.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge de votre colis par le transporteur. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site de Mondial Relay ou de Chronopost.
Des événements exceptionnels (météo, grèves, forte activité des transporteurs) peuvent entraîner des retards ponctuels. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Des événements exceptionnels (météo, grèves, forte activité des transporteurs) peuvent entraîner des retards ponctuels. En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Colis non retiré, refusé ou adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Votre colis est conservé en point relais pendant le délai de garde indiqué dans l'avis de mise à disposition.
Si votre colis nous revient (non retiré à temps, refusé ou adresse incorrecte), il n'est pas réexpédié. Nous vous remboursons le prix des articles, moins 6,50 € de frais de retour. Les frais de livraison payés lors de la commande ne sont pas remboursés. Vous pouvez bien sûr repasser commande.
Problème avec ma livraison ?
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter rapidement à [email protected] en joignant des photos. En cas de colis perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected].